Correction du code d'erreur 39 de Disney Plus en 2024 [9 solutions rapides]

Ah, le redoutable code d'erreur 39 de Disney Plus ! Un instant, vous êtes prêt pour une soirée douillette, prêt à vous gaver de votre série Disney Plus préférée avec du pop-corn à vos côtés, et puis, ce fameux code d'erreur 39 surgit de nulle part. En tant que streamer moi-même, je l'ai rencontré plus d'une fois.

Mais ne vous inquiétez pas, j'ai déjà approfondi ce que signifie cette erreur et comment la corriger. Alors remettez le pop-corn au micro-ondes car nous allons relancer votre émission préférée. Disséquons cette erreur et bannissons-la pour de bon !

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Que signifie le code d'erreur 39 de Disney Plus ?

Le code d’erreur 39 de Disney Plus, pour ceux qui ne le connaissent pas, est une situation extrêmement frustrante. Il peut apparaître et gâcher votre expérience de streaming Disney à tout moment. Mais qu'est-ce que ça veut dire? Eh bien, l'erreur signifie généralement qu'il y a un problème lié à la gestion des droits ou à l'accès au contenu. Essentiellement, cela suggère que Disney Plus a du mal à vérifier les privilèges d'accès à certains contenus en raison de problèmes temporaires causés par les appareils, la connectivité ou les restrictions de plate-forme.

Par exemple, si vous essayez de diffuser à partir d'un emplacement où un contenu particulier est restreint, vous pouvez afficher l'erreur 39. À l'inverse, des problèmes spécifiques à l'appareil, tels qu'un logiciel obsolète ou un cache surchargé, peuvent également donner naissance à cette interruption irritante. Même des problèmes de connectivité tels qu'une connexion Internet instable peuvent se manifester sous cette forme.

En bref, le code d'erreur 39 dans Disney Plus crie généralement « Problème d'accès », que cela résulte de restrictions géographiques ou de complications liées aux appareils et à la connectivité. Maintenant que nous comprenons ce qu'implique l'erreur, examinons quelques solutions efficaces pour vous remettre sur la bonne voie avec votre frénésie de streaming Disney !

Comment corriger le code d'erreur 39 de Disney Plus en 2024 ?

Vous rencontrez le code d’erreur 39 sur Disney Plus en 2024 ? Ne t'inquiète pas; nous avons ce qu'il vous faut! Dans cette section, nous vous guiderons à travers les étapes permettant de résoudre rapidement ce problème courant et de pouvoir profiter à nouveau de votre contenu Disney préféré sans tracas.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Disney Plus nécessite une connexion Internet stable pour diffuser du contenu de manière fluide, et des connexions irrégulières ou lentes pourraient déclencher le code d'erreur 39. Ainsi, votre première étape vers le dépannage devrait consister à vérifier votre connectivité Internet.

1. Testez la vitesse de votre connexion Internet. Les plates-formes populaires à cet effet incluent Speedtest et Fast. Pour le streaming sur Disney Plus, je recommande une vitesse d'au moins 5 Mbps pour une qualité haute définition et un énorme 25 Mbps pour l'Ultra HD.
2. Si votre service n'atteint pas les vitesses recommandées, essayez de réinitialiser votre routeur. Souvent, cette solution simple peut remédier aux problèmes du réseau. Coupez l'alimentation du routeur, attendez une minute, puis rallumez-le.
3. Vous rencontrez toujours des vitesses lentes ? Cela peut être dû au fait que plusieurs appareils sont connectés simultanément au même réseau. Essayez d'arrêter temporairement les appareils inutiles.

Si aucune de ces solutions ne semble vous aider, vous souhaiterez peut-être contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour soulever le problème ou envisager de mettre à niveau votre forfait actuel.

Rappelez-vous que une connexion Internet fiable et haut débit est essentielle pas seulement pour Disney Plus, mais pour toute plate-forme de streaming nécessitant un flux de données cohérent.

2. Mettez à jour votre application Disney Plus

L'une des causes les plus courantes du code d'erreur 39 de Disney Plus est la présence d'une version obsolète de l'application Disney Plus. Ainsi, un recours rapide qui pourrait résoudre ce problème pourrait être une simple mise à jour logicielle. Les développeurs de Disney Plus déploient régulièrement des mises à jour qui non seulement améliorent les performances, mais corrigent également des bugs et des erreurs comme ceux-ci.

Voici les étapes pour y parvenir :

Pour les appareils Android :

1. Ouvrez le Google Play Store: Appuyez sur l'icône « Google Play Store » dans le tiroir de vos applications.
2. Accédez à « Mes applications et jeux » : appuyez sur trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez « Mes applications et jeux ».
3. Trouvez Disney Plus et mettez à jour: Faites défiler pour trouver « Disney Plus » et cliquez sur Mettre à jour si disponible.

Pour les appareils iOS :

1. Ouvrir l'App Store: Recherchez et cliquez sur l'icône « App Store » sur votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône de profil: L'icône de profil est située dans le coin supérieur droit.
3. Trouver la section Mises à jour, Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez Disney Plus.
4. Mettre à jour si disponible: S'il existe une mise à jour pour « Disney Plus », appuyez sur Mettre à jour.

3. Videz le cache de l'application

Garder les applications en parfait état nécessite un nettoyage interne de temps en temps, et avec Disney Plus, il s'agit de vider le cache. Vous pourriez être surpris de savoir à quel point cette solution simple fonctionne efficacement pour résoudre le code d'erreur 39.

Voici les étapes requises pour les différents appareils :

Pour les smartphones et tablettes :

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
2. Accédez à « Applications » ou « Gestionnaire d'applications » (cela peut varier en fonction de votre appareil).
3. Recherchez l'application « Disney Plus ».
4. Appuyez sur « Stockage ».
5. Ensuite, appuyez sur les deux 'Vider le cache' et 'Effacer les données'.

Pour les téléviseurs intelligents et les consoles de jeux :

1. Allez dans le menu principal.
2. Sélectionnez « Paramètres ».
3. Accédez au gestionnaire d'applications ou aux options associées.
4. Recherchez et sélectionnez 'Disney+'.
5. Enfin, cliquez sur « Vider le cache » ou sur une option similaire en fonction de l'interface de votre appareil.

Se souvenir, vider le cache de Disney Plus n'effacera pas vos données utilisateur mais pourrait vous déconnecter de tous les appareils. Alors, pas de panique si vous devez vous reconnecter par la suite ! De plus, veillez à éviter de le faire fréquemment, car cela pourrait gêner les fonctions normales de l'application si vous en faites trop.

4. Testez avec un autre appareil de streaming

Comprendre cette solution commence par reconnaître que l'appareil que vous utilisez pourrait être à l'origine du code d'erreur ennuyeux 39 dans Disney Plus. Ainsi, une méthode de dépannage intéressante consiste à tester Disney Plus sur un autre appareil de streaming. Vous seriez surpris de la fréquence à laquelle cela identifie ou résout le problème !

A. Identifier un autre appareil

La première étape consiste à identifier un autre appareil de streaming à votre disposition. Il peut s'agir d'un autre téléviseur intelligent, d'un smartphone, d'un ordinateur portable ou d'une tablette – tout ce qui prend en charge le Application Disney Plus.

B. Installer et se connecter à Disney Plus

Ensuite, si vous ne l'avez pas déjà installé sur ce deuxième appareil, installez Disney Plus en visitant la boutique d'applications de votre plateforme. Après l'installation, connectez-vous en utilisant vos informations d'identification.

C. Essayez de diffuser votre contenu

Enfin, c'est l'heure du moment de vérité ! Essayez de diffuser le même contenu qui donnait le code d'erreur 39 sur votre appareil principal. Si cela fonctionne sans aucun problème, on peut affirmer que votre appareil d'origine est probablement à l'origine du problème.

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5. Vérifier l'accessibilité régionale du contenu

L'accessibilité géographique du contenu que vous essayez de visualiser peut souvent être un facteur important dans la raison pour laquelle vous voyez le code d'erreur Disney Plus 39. Voici un guide simple, étape par étape, pour vérifier si votre contenu est accessible au niveau régional :

A. Confirmer les restrictions de contenu

Différents pays ont des bibliothèques différentes en raison des accords de licence. Il est donc important de s'assurer que l'émission ou le film que vous essayez de regarder est accessible dans votre région. Visitez le site Web officiel de Disney Plus pour une liste de catalogue mise à jour par région.

B. Vérifiez vos paramètres de localisation

Assurez-vous de vérifier les paramètres de localisation de votre appareil et assurez-vous qu'il reflète correctement votre région géographique actuelle. S'il y a une incompatibilité, corrigez-la car cela pourrait affecter l'accessibilité du contenu.

NOTE

Si les restrictions de contenu provoquent effectivement le code d'erreur 39, cela pourrait être inévitable en raison des accords de licence que Disney Plus a conclus avec différentes régions. Dans un tel cas, vous devrez peut-être attendre que l'émission ou le film soit disponible dans votre pays.

6. Redémarrez votre appareil de streaming

Une solution simple mais souvent efficace pour résoudre l'erreur consiste à redémarrer votre appareil de streaming. Cela pourrait aider à résoudre des problèmes temporaires susceptibles de causer des problèmes avec l'application.

1. Fermez l'application Disney Plus sur votre appareil. Assurez-vous qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan.
2. Selon le type de votre appareil, éteindre ou redémarrez en utilisant la méthode appropriée :
   • Pour les téléviseurs intelligents et les consoles de jeux : Utilisez la télécommande pour parcourir les options et sélectionnez « Redémarrer/Redémarrer » dans les paramètres système.
   • Pour les mobiles et les tablettes : Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options apparaissent, puis choisissez « Redémarrer/Redémarrer ».
   • Pour les ordinateurs : Cliquez sur l'icône d'alimentation dans l'interface utilisateur, puis sélectionnez « Redémarrer ».
3. Une fois redémarré, relancez Disney Plus pour vérifier si le problème a été résolu.

7. Désactivez les serveurs VPN ou proxy

Parfois, l'utilisation de VPN ou de serveurs proxy peut entraîner le code d'erreur 39 sur Disney Plus. Un VPN ou un proxy peut masquer votre emplacement réel, ce qui pourrait induire le service en erreur sur vos droits d'accessibilité régionaux.

Voici quelques étapes à suivre :

A. Déconnectez votre VPN

• Si vous utilisez un VPN, mettez-le en pause ou désactivez-le complètement.
• Pour déconnecter un VPN sur votre appareil, vous devez généralement ouvrir l'application ou les paramètres dans lesquels vous l'avez activé et appuyer sur « déconnecter » ou « éteindre ». Le processus varie en fonction du logiciel VPN spécifique.

B. Éteignez votre serveur proxy

Si vous avez configuré un serveur proxy, suivez ces étapes pour le désactiver :

• Sur les fenêtres:
  • Ouvrez Panneau de configuration > Réseau et Internet > Options Internet.
  • Rendez-vous dans l'onglet « Connexions » et cliquez sur « Paramètres LAN ».
  • Décochez l'option « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local ».
• Sur Mac OS:
  • Accédez à Préférences Système > Réseau > Avancé.
  • Passez à l'onglet « Proxies » et décochez tous les protocoles sous « Sélectionner un protocole ».

N'oubliez pas que l'idée est que vous souhaitez que Disney Plus communique directement sans aucune interférence de couches externes comme un VPN ou un proxy, ce qui pourrait compliquer la validation des droits.

8. Essayez de réduire la qualité du streaming

Parfois, le streaming en haute qualité peut surcharger votre bande passante Internet, surtout si elle est déjà quelque peu sollicitée. Cela peut indirectement provoquer le code d'erreur 39. Voici comment réduire la qualité du streaming pour potentiellement résoudre l'erreur.

A. Accéder aux paramètres Disney Plus

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Disney Plus. Une fois que vous êtes sur la page principale, accédez aux paramètres de votre compte situés dans le coin supérieur droit de l'écran.

B. Accédez aux paramètres de l'application

Une fois dans les paramètres de votre compte, recherchez et cliquez sur « Paramètres de l'application ». Cela devrait vous amener à une gamme d'options liées aux préférences et aux contrôles de l'application.

C. Qualité du flux inférieure

Dans cette section, vous trouverez une zone intitulée « Paramètres de lecture ». Cliquez dessus et choisissez une qualité inférieure pour le streaming vidéo et audio.

Enfin, revenez à votre émission ou film préféré et voyez si la réduction de ces paramètres a résolu Code d'erreur Disney Plus 39. N'oubliez pas que chaque connexion d'appareil peut avoir des exigences uniques, ces étapes peuvent donc légèrement varier en fonction de l'appareil que vous utilisez. Mais d’une manière générale, ces instructions devraient vous guider au-delà de l’erreur 39 vers le bonheur du streaming ininterrompu !

N'oubliez pas qu'il est toujours possible de procéder à des ajustements par essais et erreurs jusqu'à ce que vous trouviez ce qui fonctionne le mieux pour votre configuration spécifique. Mais finalement, avec un peu de patience et en bricolant ces trucs et astuces, je suis sûr que ce code d'erreur embêtant deviendra un produit du passé !

9. Vérification de la compatibilité des appareils

Il faut s'assurer que votre appareil de streaming est effectivement compatible avec Disney Plus. Oui, tu l'as bien lu! Tous les appareils ne sont pas capables de gérer ce service de streaming populaire. De plus, Disney Plus met régulièrement à jour les exigences de sa plate-forme, et si votre appareil ne suit pas le rythme, cela peut entraîner le code d'erreur 39.

Guide étape par étape :

1. Reportez-vous à la liste officielle de compatibilité Disney Plus : Commencez par naviguer vers le Site officiel de Disney Plus. Cliquez sur ici pour visiter le site. Leur centre d'aide contient une liste exhaustive de tous les appareils compatibles.
2. Comparez avec votre appareil actuel : Ensuite, comparez le modèle et la version du logiciel de votre appareil avec ceux répertoriés sur le site officiel.
3. Mettez à jour le micrologiciel de votre appareil (si nécessaire) : Si vous constatez que le logiciel de votre appareil est obsolète mais compatible selon la liste de compatibilité, la mise à jour de son micrologiciel peut résoudre le problème.

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Conclusion

Il s'agit de votre guide complet pour comprendre et résoudre le code d'erreur 39 vexatoire de Disney Plus. N'oubliez pas qu'il est crucial d'aborder le problème de manière systématique, en examinant des variables telles que votre emplacement, l'état de votre appareil et la stabilité d'Internet. Éliminer cette erreur ennuyeuse peut sembler intimidant au début, mais gardez à l'esprit que chaque problème a une solution, et celle-ci n'est pas différente.

Plutôt que de laisser ce petit contretemps ternir votre expérience de streaming sur Disney Plus, ripostez avec patience et précision. Même si vous êtes relativement peu calé en technologie, ayez confiance en vous car n'importe qui peut exécuter ces mesures simples avec un peu d'effort. J'espère sincèrement que vous avez trouvé ces suggestions utiles et que vous êtes maintenant prêt à retourner dans le monde transparent du streaming Disney Plus. Alors reprenez ce pop-corn car vos émissions préférées vous attendent !